Рейтинг українських банків: найбільш клієнтоорієнтовний

Этот материал также доступен на русском языке

Знайти в Україні банк, де вас завжди оперативно і якісно обслуговуватимуть, завдання не з легких. Якщо ж ви давно користуєтеся послугами конкретного банку, відзначаєте чуйність і сумлінність співробітників, а тим більше рекомендуєте цю фінустанову друзям і колегам, то мова йде про клієнтоорієнтованість компанії.

Так, клієнтоорієнтованість передбачає таку систему обслуговування, коли менеджер банку тісно взаємодіє з клієнтом, передбачаючи його бажання і задовольняючи потреби. Такий підхід базується на вивченні потенційних запитів клієнтів, щоб запропонувати найбільш зручні та вигідні способи їх вирішення. Крім того, зворотний зв'язок, робота з відгуками та їх аналіз - базові критерії для клієнтоорієнтованого банку.

Банк можна вважати клієнтоорієнтованим, якщо визначена і діє клієнтська політика, постійно спостерігається зростання клієнтської бази та розширення спектра послуг на одного клієнта, розвиваються технології роботи з клієнтами як на місцях, так і онлайн, проводиться регулярна оцінка якості обслуговування клієнтів. Всі ці фактори забезпечують партнерські взаємини банку і клієнта. Саме клієнтоорієнтованість формує лояльність клієнтів до компанії.

Грубо кажучи, клієнтоорієнтованість - інтерпретація відомого вислову «клієнт завжди правий». Оскільки в наш час клієнти не просто хочуть отримати послуги, а зробити це з максимальним комфортом. Тому люди будуть залишатися клієнтами тих банків, де до них знайшли індивідуальний підхід і обслуговують як VIP-персон. У новому рейтингу «Коментарів» читачі можуть визначити найбільш клієнтоорієнтований банк в Україні.

Відзначте свій вибір, щоб побачити результати опитування.

Згорнути опис Розгорнути опис
Початок опитування
08.12.2020
Завершення опитування
22.12.2020
Фільтр:
Користувач
Всього
Сортировать по:
1
ПриватБанк
Користувач 100 %
Всього 41.14 %
Показать результаты
2
Райффайзен Банк Аваль
Користувач 100 %
Всього 12.27 %
Показать результаты
3
monobank
Користувач 100 %
Всього 12.05 %
Показать результаты
4
Ощадбанк
Користувач 100 %
Всього 9.09 %
Показать результаты
5
ПУМБ
Користувач 100 %
Всього 5.68 %
Показать результаты
6
УКРСИББАНК
Користувач 100 %
Всього 4.55 %
Показать результаты
7
Укргазбанк
Користувач 100 %
Всього 4.09 %
Показать результаты
8
Альфа-Банк
Користувач 100 %
Всього 3.41 %
Показать результаты
9
ОТП Банк
Користувач 100 %
Всього 2.5 %
Показать результаты
10
Креді Агріколь
Користувач 100 %
Всього 1.59 %
Показать результаты
11
Укрексімбанк
Користувач 100 %
Всього 1.14 %
Показать результаты
12
Кредобанк
Користувач 100 %
Всього 0.91 %
Показать результаты
13
Універсал Банк
Користувач 100 %
Всього 0.45 %
Показать результаты
14
Таскомбанк
Користувач 100 %
Всього 0.23 %
Показать результаты
15
ПРАВЕКС БАНК
Користувач 100 %
Всього 0.23 %
Показать результаты
16
Банк інвестицій та заощаджень
Користувач 100 %
Всього 0.23 %
Показать результаты
17
Сбербанк
Користувач 100 %
Всього 0.23 %
Показать результаты
18
Сітібанк
Користувач 100 %
Всього 0.23 %
Показать результаты
19
ІНГ Банк Україна
Користувач 0 %
Всього 0 %
Показать результаты
20
Промінвестбанк
Користувач 0 %
Всього 0 %
Показать результаты
Показати всі варіанти

Щоб брати участь в опитуваннях, авторизуйтесь через Facebook

Войти через Facebook

Для участия в голосованиях и рейтингах необходимо авторизироваться через Facebook.

Авторизироваться