Рейтинг банков Украины: самый клиентоориентированный

Цей матеріал також доступний українською

Найти в Украине банк, где вас всегда оперативно и качественно обслужат, задача не из легких. Если же вы давно пользуетесь услугами конкретного банка, отмечаете отзывчивость и добросовестность сотрудников, а тем более рекомендуете данное финучреждение друзьям и коллегам, то речь идет о клиентоориентированности компании.

Так, клиентоориентированность предполагает такую систему обслуживания, когда менеджер банка тесно взаимодействует с клиентом, предугадывая его желания и удовлетворяя потребности. Такой подход базируется на изучении потенциальных запросов клиентов, чтобы предложить самые удобные и выгодные способы их решения. Кроме того, обратная связь, работа с отзывами и их анализ – базовые критерии для клиентоориентированного банка.

Банк можно считать клиентоориентированным, если определена и действует клиентская политика, постоянно наблюдается рост клиентской базы и расширение спектра услуг на одного клиента, развиваются технологии работы с клиентами как на местах, так и онлайн, проводится регулярная оценка качества обслуживания клиентов. Все эти факторы обеспечивают партнерские взаимоотношения банка и клиента. Именно клиентоориентированность формирует лояльность клиентов к компании.

Грубо говоря, клиентоориентированность – интерпретация известного выражения «клиент всегда прав». Поскольку в наше время клиенты не просто хотят получить услуги, а сделать это с максимальным комфортом. Поэтому люди будут оставаться клиентами тех банков, где к ним нашли индивидуальный подход и обслуживают как VIP-персон. В новом рейтинге «Комментариев» читатели могут определить самый клиентоориентированный банк в Украине.

Отметьте свой выбор, чтобы увидеть результаты опроса.

Свернуть описание Развернуть описание
Начало опроса
08.12.2020
Завершение опроса
22.12.2020
Фильтр:
Пользователь
Всего
Сортировать по:
1
ПриватБанк
Пользователь 100 %
Всего 41.14 %
Показать результаты
2
Райффайзен Банк Аваль
Пользователь 100 %
Всего 12.27 %
Показать результаты
3
monobank
Пользователь 100 %
Всего 12.05 %
Показать результаты
4
Ощадбанк
Пользователь 100 %
Всего 9.09 %
Показать результаты
5
ПУМБ
Пользователь 100 %
Всего 5.68 %
Показать результаты
6
УКРСИББАНК
Пользователь 100 %
Всего 4.55 %
Показать результаты
7
Укргазбанк
Пользователь 100 %
Всего 4.09 %
Показать результаты
8
Альфа-Банк
Пользователь 100 %
Всего 3.41 %
Показать результаты
9
ОТП Банк
Пользователь 100 %
Всего 2.5 %
Показать результаты
10
Креди Агриколь
Пользователь 100 %
Всего 1.59 %
Показать результаты
11
Укрэксимбанк
Пользователь 100 %
Всего 1.14 %
Показать результаты
12
Кредобанк
Пользователь 100 %
Всего 0.91 %
Показать результаты
13
Универсал Банк
Пользователь 100 %
Всего 0.45 %
Показать результаты
14
Таскомбанк
Пользователь 100 %
Всего 0.23 %
Показать результаты
15
ПРАВЕКС БАНК
Пользователь 100 %
Всего 0.23 %
Показать результаты
16
Банк инвестиций и сбережений
Пользователь 100 %
Всего 0.23 %
Показать результаты
17
Сбербанк
Пользователь 100 %
Всего 0.23 %
Показать результаты
18
Ситибанк
Пользователь 100 %
Всего 0.23 %
Показать результаты
19
ИНГ Банк Украина
Пользователь 0 %
Всего 0 %
Показать результаты
20
Проминвестбанк
Пользователь 0 %
Всего 0 %
Показать результаты
Показать все варианты

Чтоб принимать участие в голосованиях авторизируйтесь через Facebook

Войти через Facebook

Для участия в голосованиях и рейтингах необходимо авторизироваться через Facebook.

Авторизироваться